AGB

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Onlineshop pettown.ch.

2. Produkte & Verfügbarkeit
Unsere Produkte sind in der Schweiz erhältlich. Tiefkühlprodukte haben eine Mindestbestellmenge von 10 kg.

3. Preise & Zahlung
Alle Preise sind in CHF inkl. MwSt.
Akzeptierte Zahlungsmittel: Kreditkarte, TWINT, PayPal, Vorauszahlung.

4. Versand & Lieferung
Tiefkühlversand erfolgt als Priority oder im Sommer Mond-Express.
Die Lieferzeit beträgt 1–2 Werktage.
Versandkosten ab CHF 29.– (gewichtsbasiert).

5. Rückgabe & Reklamationen
Keine Rückgabe von Tiefkühlprodukten.
Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden erfolgen.

6. Haftung
Pettown haftet nicht für Schäden durch falsche Lagerung nach der Zustellung.

7. Haftungsausschluss bei Zustellproblemen der Schweizerischen Post
Wir versenden unsere Pakete sorgfältig und zuverlässig. Leider kann es – wie in der Vergangenheit bereits vorgekommen – zu Fehlern seitens der Schweizerischen Post kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Für Verluste, Verzögerungen oder Beschädigungen, die durch die Schweizerische Post verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung.

Solltest du dein Paket nicht erhalten haben, bitten wir dich, uns umgehend zu kontaktieren. In vielen Fällen besteht die Möglichkeit, eine Paketumleitung einzuschalten und gemeinsam mit der Post eine Lösung zu finden.

⚠️ Wichtig: Bitte melde dich in solchen Fällen bis spätestens 12:00 Uhr bei uns, damit wir noch am selben Tag handeln können.

8. Kundendienst
Mail: info@pettown.ch

9. Gerichtsstand
Schweiz

Schweizweite Lieferung & kostenlose Abholung

Wir liefern dein MUSH BARF Futter tiefgekühlt in die ganze Schweiz schnell, zuverlässig und frisch.

Alternativ kannst du deine Bestellung kostenlos an einem unserer Abholstandorte entgegennehmen.

So bleibt dein Futter perfekt gekühlt und dein Vierbeiner bekommt nur das Beste.

Persönlicher Kundensupport

Wir sind für dich da, persönlich, schnell und mit Erfahrung.

Ob Fragen zu Bestellung, Versand oder Fütterung: Unser Team hilft dir individuell weiter.

Echte Menschen, echte Tierliebe, ehrliche Antworten.

Sichere & einfache Zahlung

Bezahle bequem mit allen gängigen Zahlungsmethoden, sicher verschlüsselt und ohne versteckte Gebühren.

Deine Daten sind geschützt, dein Einkauf rundum sorgenfrei.

Mit Herz, Gewissen & Wissen

Wir stehen für ehrliche Tierliebe, verantwortungsvolle Auswahl und fundiertes Wissen rund um Ernährung und Wohlbefinden.

Jedes Produkt wird sorgfältig geprüft und mit Herz für Tiere, Gewissen für Qualität und Wissen aus Erfahrung.

So entsteht Vertrauen, das man spürt, in jeder Mahlzeit.