AGB

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Onlineshop pettown.ch der Pettown GmbH, Neumattstrasse 1, 5042 Hirschthal AG.

2. Produkte und Verfügbarkeit
Unsere Produkte sind in der Schweiz und in Liechtenstein erhältlich. Für den Kühlversand von Tiefkühlprodukten gilt eine Mindestbestellmenge von 6,4 kg (zum Beispiel 8 × 800 g). Bei Abholung gibt es keine Mindestmenge.

3. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in CHF inklusive Mehrwertsteuer.
Akzeptierte Zahlungsmittel: TWINT, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Vorauszahlung per Überweisung.

4. Versand und Lieferung
Tiefkühlprodukte versenden wir am Dienstag und Donnerstag als Mond Express oder, nur im Winter, als Swiss Priority. Bestellungen bis 14:00 Uhr am Versandtag verschicken wir noch am selben Tag.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage.
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht und betragen ab CHF 29.00. Details findest du in unseren Versandbedingungen.
Die Abholung in Hirschthal AG oder Däniken SO ist kostenlos.

5. Abonnements
Ausgewählte Produkte kannst du im Abo bestellen. Das Abo ist jederzeit kündbar oder pausierbar. Der Abo Rabatt gilt für die gewählte Lieferfrequenz.

6. Rückgabe und Reklamationen
Tiefkühlprodukte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Ungeöffnete Ergänzungsfuttermittel und Pflegeprodukte in Originalverpackung kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückgeben. Die Kosten für die Rücksendung trägst du.
Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware erfolgen.

7. Haftung
Pettown haftet nicht für Schäden durch falsche Lagerung nach der Zustellung.

8. Haftungsausschluss bei Zustellproblemen der Schweizerischen Post
Wir versenden unsere Pakete sorgfältig und zuverlässig. Leider kann es zu Fehlern seitens der Schweizerischen Post kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Für Verluste, Verzögerungen oder Beschädigungen, die durch die Schweizerische Post verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung.

Solltest du dein Paket nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend, spätestens bis 12:00 Uhr. In vielen Fällen können wir gemeinsam mit der Post eine Paketumleitung einrichten und noch am selben Tag handeln.

9. Kundendienst
Mail: info@pettown.ch

10. Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Pettown GmbH.

Schweizweite Lieferung und kostenlose Abholung

Wir liefern dein MUSH BARF Futter tiefgekühlt in die ganze Schweiz, schnell, zuverlässig und frisch.

Alternativ holst du deine Bestellung kostenlos an einem unserer Abholstandorte ab.

So bleibt dein Futter perfekt gekühlt und dein Vierbeiner bekommt nur das Beste.

Persönlicher Kundensupport

Wir sind für dich da, persönlich, schnell und mit Erfahrung.

Ob Fragen zu Bestellung, Versand oder Fütterung: Unser Team hilft dir individuell weiter.

Echte Menschen, echte Tierliebe, ehrliche Antworten.

Sichere und einfache Zahlung

Bezahle bequem mit allen gängigen Zahlungsmethoden, sicher verschlüsselt und ohne versteckte Gebühren.

Deine Daten sind geschützt, dein Einkauf rundum sorgenfrei.

Mit Herz, Gewissen und Wissen

Wir stehen für ehrliche Tierliebe, verantwortungsvolle Auswahl und fundiertes Wissen rund um Ernährung und Wohlbefinden.

Jedes Produkt wird sorgfältig geprüft, mit Herz für Tiere, Gewissen für Qualität und Wissen aus Erfahrung.

So entsteht Vertrauen, das man spürt, in jeder Mahlzeit.