Versand

Versandgebiet
Wir liefern in die ganze Schweiz und nach Liechtenstein.

Getrennte Versandstandorte
Waldkraft- und FRENKY LEWIS-Produkte werden in Bern gelagert und von dort versendet. MUSH-Tiefkühlprodukte werden separat in Hirschthal gelagert und versendet. Enthält eine Bestellung Produkte beider Versandstandorte, erfolgt der Versand in getrennten Paketen.

Mindestbestellmenge für den Kühlversand
Für den Versand von Tiefkühlprodukten gilt eine Mindestbestellung von 6,4 kg (zum Beispiel 8 × 800 g). Bei Abholung gibt es keine Mindestmenge.

Versandkosten
Die Versandkosten für Tiefkühlprodukte richten sich nach dem Gesamtgewicht der Bestellung:

  • 5 bis 29,99 kg: Mond Express CHF 37.00
  • 30 bis 59,99 kg: Mond Express CHF 74.00
  • 60 bis 89,99 kg: Mond Express CHF 111.00
  • 90 bis 119,99 kg: Mond Express CHF 148.00
  • 120 bis 149,99 kg: Mond Express CHF 185.00

Swiss Priority ist aktuell nicht verfügbar. Die Mindestbestellmenge von 6,4 kg für den Versand von Tiefkühlprodukten bleibt bestehen.

Da die Schweizerische Post hohe Gebühren für den Kühltransport verlangt, können wir aktuell keinen kostenlosen Versand anbieten.

Versandtage und Bestellschluss
Tiefkühlprodukte versenden wir ausschliesslich am Dienstag und Donnerstag, damit keine Ware über das Wochenende im Logistikzentrum liegen bleibt. Bestellungen, die bis 14:00 Uhr am Versandtag eingehen, verschicken wir noch am selben Tag.

Lieferzeit
Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, je nach Region. Sollte ein Mond Express Paket bis 10:00 Uhr nicht angekommen sein, bitten wir dich, uns umgehend zu kontaktieren.

Feiertage
An Feiertagen und Brückentagen sowie vom 24. Dezember bis 2. Januar findet kein Versand statt. Der nächste mögliche Versandtag wird dir im Warenkorb angezeigt.

Abholung
Waldkraft- und FRENKY LEWIS-Produkte sind nicht mehr in Hirschthal AG abholbar.

Für die übrigen zur Abholung angebotenen Produkte ist die Abholung kostenlos und ohne Mindestmenge möglich:

  • Hirschthal AG: Dienstag und Donnerstag, 16:00 bis 17:00 Uhr
  • Däniken SO: Dienstag und Donnerstag, ab 19:30 Uhr

Den Abholort und die Zeit wählst du im Warenkorb. Notfall oder eine andere Zeit? Bitte kontaktiere uns.

Versandpartner
Wir versenden über die Schweizerische Post und VinoLog.

Haftungsausschluss bei Zustellproblemen der Schweizerischen Post
Wir versenden unsere Pakete sorgfältig und zuverlässig. Leider kann es zu Fehlern seitens der Schweizerischen Post kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Für Verluste, Verzögerungen oder Beschädigungen, die durch die Schweizerische Post verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung.

Solltest du dein Paket nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend, spätestens bis 12:00 Uhr. In vielen Fällen können wir gemeinsam mit der Post eine Paketumleitung einrichten und noch am selben Tag handeln.

Wichtige Hinweise zum Tiefkühlversand
Bitte stelle sicher, dass jemand das Paket am Zustelltag entgegennimmt. Für Schäden oder Qualitätsverluste durch Nichtabholung oder verspätetes Entgegennehmen können wir keine Verantwortung übernehmen.

Bei Fragen: info@pettown.ch

Schweizweite Lieferung und kostenlose Abholung

Wir liefern dein MUSH BARF Futter tiefgekühlt in die ganze Schweiz, schnell, zuverlässig und frisch.

Alternativ holst du deine Bestellung kostenlos an einem unserer Abholstandorte ab.

So bleibt dein Futter perfekt gekühlt und dein Vierbeiner bekommt nur das Beste.

Persönlicher Kundensupport

Wir sind für dich da, persönlich, schnell und mit Erfahrung.

Ob Fragen zu Bestellung, Versand oder Fütterung: Unser Team hilft dir individuell weiter.

Echte Menschen, echte Tierliebe, ehrliche Antworten.

Sichere und einfache Zahlung

Bezahle bequem mit allen gängigen Zahlungsmethoden, sicher verschlüsselt und ohne versteckte Gebühren.

Deine Daten sind geschützt, dein Einkauf rundum sorgenfrei.

Mit Herz, Gewissen und Wissen

Wir stehen für ehrliche Tierliebe, verantwortungsvolle Auswahl und fundiertes Wissen rund um Ernährung und Wohlbefinden.

Jedes Produkt wird sorgfältig geprüft, mit Herz für Tiere, Gewissen für Qualität und Wissen aus Erfahrung.

So entsteht Vertrauen, das man spürt, in jeder Mahlzeit.