Politique d’expédition

Versandgebiet
Wir liefern aktuell in die gesamte Schweiz und Liechtenstein.

Mindestbestellmenge für Tiefkühlprodukte
Für Tiefkühlprodukte gilt eine Mindestbestellung von 10 kg.

Versandkosten
Die Versandkosten für Tiefkühlprodukte richten sich nach dem Gesamtgewicht der Bestellung:
– ab CHF 29.– (10 kg)
– steigende Kosten je nach Gewicht und Lieferdistanz
Da die Schweizer Post sehr hohe Kühltransport Gebühren verlangt, können wir aktuell keinen kostenlosen Versand anbieten.

Lieferzeit
– Wir versenden alle Tiefkühlprodukte als Mond-Express, um eine lückenlose Kühlkette zu gewährleisten. Sollte das Packet bist 10:00 Uhr nicht ankommen, bitten wir Sie uns umgehend zu kontaktieren.
– Zustellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen, je nach Region.

Haftungsausschluss bei Zustellproblemen der Schweizerischen Post
Wir versenden unsere Pakete sorgfältig und zuverlässig. Leider kann es – wie in der Vergangenheit bereits vorgekommen – zu Fehlern seitens der Schweizerischen Post kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Für Verluste, Verzögerungen oder Beschädigungen, die durch die Schweizerische Post verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung.

Solltest du dein Paket nicht erhalten haben, bitten wir dich, uns umgehend zu kontaktieren. In vielen Fällen besteht die Möglichkeit, eine Paketumleitung einzuschalten und gemeinsam mit der Post eine Lösung zu finden.

⚠️ Wichtig: Bitte melde dich in solchen Fällen bis spätestens 12:00 Uhr bei uns, damit wir noch am selben Tag handeln können.

Versandtage
Tiefkühlprodukte werden ausschliesslich am Dienstag & Donnerstag versendet, damit keine Ware über das Wochenende im Logistikzentrum liegen bleibt.

Abholung
Eine Abholung in Hirschthal ist nach Vereinbarung möglich.

Versandpartner
Wir versenden über die Schweizer Post / VinoLog.

Wichtige Hinweise zum Tiefkühlversand
Bitte stelle sicher, dass jemand das Paket am Zustelltag entgegennimmt.
Für Schäden oder Qualitätsverluste durch Nicht-Abholung oder verspätetes Entgegennehmen können wir keine Verantwortung übernehmen.

Bei Fragen: info@pettown.ch

Expédition dans toute la Suisse

Wir liefern dein MUSH BARF Futter tiefgekühlt in die ganze Schweiz schnell, zuverlässig und frisch.

Alternativ kannst du deine Bestellung kostenlos an einem unserer Abholstandorte entgegennehmen.

So bleibt dein Futter perfekt gekühlt und dein Vierbeiner bekommt nur das Beste.

service client

Wir sind für dich da, persönlich, schnell und mit Erfahrung.

Ob Fragen zu Bestellung, Versand oder Fütterung: Unser Team hilft dir individuell weiter.

Echte Menschen, echte Tierliebe, ehrliche Antworten.

paiement sécurisé

Bezahle bequem mit allen gängigen Zahlungsmethoden, sicher verschlüsselt und ohne versteckte Gebühren.

Deine Daten sind geschützt, dein Einkauf rundum sorgenfrei.

Avec le coeur

Wir stehen für ehrliche Tierliebe, verantwortungsvolle Auswahl und fundiertes Wissen rund um Ernährung und Wohlbefinden.

Jedes Produkt wird sorgfältig geprüft und mit Herz für Tiere, Gewissen für Qualität und Wissen aus Erfahrung.

So entsteht Vertrauen, das man spürt, in jeder Mahlzeit.