Politique de remboursement

Rückerstattungen & Rückgaben

Da wir mit tiefgekühlten und frischen Lebensmitteln arbeiten (Hundefutter), sind Rücksendungen aus hygienischen Gründen nicht möglich.
Bitte kontaktiere uns bei Problemen mit einer Bestellung direkt unter: info@pettown.ch oder telefonisch.

Beschädigte Artikel

Haftungsausschluss bei Zustellproblemen der Schweizerischen Post
Wir versenden unsere Pakete sorgfältig und zuverlässig. Leider kann es – wie in der Vergangenheit bereits vorgekommen – zu Fehlern seitens der Schweizerischen Post kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Für Verluste, Verzögerungen oder Beschädigungen, die durch die Schweizerische Post verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung.

Solltest du dein Paket nicht erhalten haben, bitten wir dich, uns umgehend zu kontaktieren. In vielen Fällen besteht die Möglichkeit, eine Paketumleitung einzuschalten und gemeinsam mit der Post eine Lösung zu finden.

⚠️ Wichtig: Bitte melde dich in solchen Fällen bis spätestens 12:00 Uhr bei uns, damit wir noch am selben Tag handeln können.

Stornierungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versendet oder vorbereitet wurden.

Nicht rückerstattungsfähige Artikel

  • Tiefgekühlte Produkte

  • Frische Lebensmittel

  • Angebrochene oder geöffnete Packungen

  • Produkte, die wegen falscher Lagerung verdorben sind

Kontakt
Pettown GmbH
Alexandra Koch
Tel: 079 420 80 80
E-Mail: info@pettown.ch

Livraison dans toute la Suisse et retrait gratuit

Nous livrons votre nourriture MUSH BARF surgelée dans toute la Suisse, rapidement, de manière fiable et en toute fraîcheur.

Vous pouvez aussi retirer gratuitement votre commande à l'un de nos points de retrait.

Ainsi, la nourriture reste parfaitement au frais et votre compagnon à quatre pattes ne reçoit que le meilleur.

Service client personnalisé

Nous sommes là pour vous, personnellement, rapidement et avec expérience.

Questions sur votre commande, la livraison ou l'alimentation : notre équipe vous conseille individuellement.

De vraies personnes, un véritable amour des animaux, des réponses honnêtes.

Paiement simple et sécurisé

Payez facilement avec tous les moyens de paiement courants, de manière cryptée et sans frais cachés.

Vos données sont protégées et vos achats se font en toute sérénité.

Avec cœur, conscience et savoir-faire

Nous défendons un amour sincère des animaux, une sélection responsable et des connaissances solides en matière d'alimentation et de bien-être.

Chaque produit est soigneusement contrôlé, avec du cœur pour les animaux, une conscience de la qualité et un savoir issu de l'expérience.

C'est ainsi que naît une confiance que l'on ressent, à chaque repas.