Refund policy

Rückerstattungen & Rückgaben

Da wir mit tiefgekühlten und frischen Lebensmitteln arbeiten (Hundefutter), sind Rücksendungen aus hygienischen Gründen nicht möglich.
Bitte kontaktiere uns bei Problemen mit einer Bestellung direkt unter: info@pettown.ch oder telefonisch.

Beschädigte Artikel

Haftungsausschluss bei Zustellproblemen der Schweizerischen Post
Wir versenden unsere Pakete sorgfältig und zuverlässig. Leider kann es – wie in der Vergangenheit bereits vorgekommen – zu Fehlern seitens der Schweizerischen Post kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Für Verluste, Verzögerungen oder Beschädigungen, die durch die Schweizerische Post verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung.

Solltest du dein Paket nicht erhalten haben, bitten wir dich, uns umgehend zu kontaktieren. In vielen Fällen besteht die Möglichkeit, eine Paketumleitung einzuschalten und gemeinsam mit der Post eine Lösung zu finden.

⚠️ Wichtig: Bitte melde dich in solchen Fällen bis spätestens 12:00 Uhr bei uns, damit wir noch am selben Tag handeln können.

Stornierungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versendet oder vorbereitet wurden.

Nicht rückerstattungsfähige Artikel

Tiefgekühlte Produkte
Frische Lebensmittel
Angebrochene oder geöffnete Packungen
Produkte, die wegen falscher Lagerung verdorben sind

Kontakt
Pettown GmbH
Alexandra Koch
Tel: 079 420 80 80
E-Mail: info@pettown.ch

Switzerland-wide shipping & free pickup at one of our locations

Wir liefern dein MUSH BARF Futter tiefgekühlt in die ganze Schweiz, schnell, zuverlässig und frisch.

Alternativ holst du deine Bestellung kostenlos an einem unserer Abholstandorte ab.

So bleibt dein Futter perfekt gekühlt und dein Vierbeiner bekommt nur das Beste.

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Ob Fragen zu Bestellung, Versand oder Fütterung: Unser Team hilft dir individuell weiter.

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Wir stehen für ehrliche Tierliebe, verantwortungsvolle Auswahl und fundiertes Wissen rund um Ernährung und Wohlbefinden.

Jedes Produkt wird sorgfältig geprüft, mit Herz für Tiere, Gewissen für Qualität und Wissen aus Erfahrung.

So entsteht Vertrauen, das man spürt, in jeder Mahlzeit.